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服务理念

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服务理念

质量方针:使客户抱怨为零

质量目标:合格率达到98%以上

服务宗旨:服务没有最好只有更好,努力让客户满意。

运输方式:省内大件货物专车送货,小件急件均采用顺丰速运,省外采用国内知名的货运公司,以保证时效及运输安全,实行专人负责制。

保修期限:

1、质保期为 12个月,在设备经验收合格交付买方后起计。

2、质保期内正常使用下(非人为),如果有设备、部件损坏,卖方应在收到有关通知后,一周内予以更换、维修,质保期内全部服务费和更换设备和零部件的费用由卖方承担。按照中华人民共和国质量法及相关标准实行“三包”服务。

3、质保期后,供应商应继续为合同设备的使用,提供终身技术支持,包括故障排除及零备件的供应。

4、对于我公司提供所有的产品提供整套的安装调试检验及培训。

应急维修时间:

1、向用户提供终身技术支持及服务。

2、在设备交付后壹年内,设备出现问题在2个小时内响应,到达现场时间为省内24小时,省外为72小时。

3、保修期外,与客户协商解决。

维修服务收费标准:

1、提供终身技术支持及服务。

2、实行终身维修,基本维修费按当时基本费用计算。

3、零配件按进口价格和国家规定的有关关税收取。

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